Quando o conflito trava a operação, a resposta certa não é atacar. É negociar com método.
Conduzo mediação e negociação estratégica em cenários de alta complexidade — para transformar impasses em decisões, sem expor sua empresa ao desgaste e à imprevisibilidade do litígio.
O prejuízo raramente aparece na primeira reunião de crise. Aparece no balanço seguinte.
Enquanto a disputa se arrasta:
✓ Caixa comprometido — provisões, honorários e imprevisibilidade de prazo.
✓ Operação travada — decisões estratégicas paradas à espera de um desfecho.
✓ Relações queimadas — parceiros, fornecedores e sócios que não voltam atrás.
✓ Exposição reputacional — informação circulando fora do controle da empresa.
✓ Energia da liderança drenada — diretoria e jurídico interno respondendo crise em vez de tocar o negócio.
Judicializar não é sinônimo de força. Na maioria dos casos, a judicialização precoce não acelera a solução — acelera o custo.
Três formas de colocar meu método a serviço da sua empresa.
Da prevenção ao acordo estruturado — cada situação pede uma abordagem diferente.
Consultoria para Empresas e Lideranças
Diagnóstico estratégico de riscos, contratos e conflitos que ainda não explodiram — mas já custam caro. Ideal para quem quer agir antes da crise se instalar.
Programa de Indenização e Reparação
Estruturação de acordos em eventos de impacto coletivo, com múltiplos atingidos e alta sensibilidade. Condução técnica, célere e sob sigilo.
Treinamento para Negociar e Mediar
Capacitação de lideranças e equipes para reconhecer, conter e conduzir conflitos internamente — antes que precisem de mim.
Cada conflito empresarial tem uma origem diferente. A condução também precisa ter.
Mapeio a origem real do conflito antes de definir o caminho — negociação, mediação ou governança.
Disputas Societárias e Governança
Conflitos Contratuais e Comerciais
Cadeia de Suprimentos e Parceiros
Conflitos com Executivos e Lideranças
Gestão de Crise e Continuidade Operacional
Renegociação com Credores e Lideranças
Outras Áreas de Atuação
Conflitos empresariais aparecem em qualquer setor. Veja onde minha atuação em mediação e negociação estratégica também faz diferença.
Disputas entre seguradoras e segurados sobre coberturas, sinistros e indenizações — e também conflitos entre seguradoras e resseguradoras. Conduzo a negociação para um desfecho rápido, sem o desgaste e a exposição de um litígio prolongado.
Desligamentos que exigem discrição e humanidade, conflitos entre empresa e sindicatos, ou disputas internas de liderança. Medeio a conversa difícil antes que ela vire processo — ou vire manchete
Negativas de cobertura, autorizações de cirurgia e internação, e conflitos entre planos de saúde, hospitais e pacientes. Atuo para destravar o impasse sem o desgaste de meses de processo administrativo ou judicial.
Atrasos de obra, reequilíbrio contratual, conflitos com fornecedores e subcontratados. Projetos de grande porte não podem parar por causa de uma disputa — negocio a solução sem travar o cronograma.
Conflitos entre síndicos profissionais, moradores e administradoras. Questões que, sem condução adequada, corroem a convivência e a gestão do patrimônio comum.
Disputas sobre propriedade intelectual, contratos de desenvolvimento e parcerias tecnológicas. Medeio com sigilo absoluto — essencial quando o que está em jogo é know-how e inovação.
Contratos de atletas, disputas de imagem e patrocínio. Conduzo negociações que preservam a reputação de todas as partes, com a agilidade que o calendário esportivo exige.
Negociações com fornecedores, financiadores e compradores, além de conflitos contratuais agravados pela volatilidade de preços e pelos impactos da Reforma Tributária no caixa do produtor. Medeio com respeito aos ciclos do negócio — sem travar a safra à espera de um desfecho judicial.
Todo Conflito Tem uma Origem Que Ninguém Nomeou Ainda.
Antes de qualquer negociação, eu faço as perguntas que a maioria das empresas evita:
O que está realmente acontecendo aqui?
Onde está o conflito que ninguém está vendo?
O que está gerando esse custo?
Qual decisão está alimentando esse problema?
Onde está o risco oculto?
Essas perguntas guiam as 6 etapas do método que aplico em cada caso — do diagnóstico invisível ao resultado mensurável.
Revelar
Identifico o que a empresa ainda não consegue enxergar: lideranças desalinhadas, falhas de comunicação, riscos reputacionais, conflitos societários e gargalos decisórios que operam nos bastidores.
Traduzir
Transformo o problema abstrato em algo objetivo e acionável. O problema raramente está onde parece — muitas vezes não é o fornecedor, mas a forma como o contrato foi construído.
Priorizar
Nem todo conflito merece a mesma urgência. Classifico cada um em quatro categorias: o que resolver agora, o que monitorar, o que negociar e o que pode esperar.
Estruturar
Defino qual caminho resolve cada conflito: negociação, mediação, governança, comunicação, protocolos internos, treinamento, ouvidoria ou compliance.
Execução e Acompanhamento
Estruturo as equipes responsáveis, coloco os métodos definidos em prática, monitoro os resultados em tempo real e reajusto a rota sempre que necessário.
Resultado
Entrego o que interessa: não um relatório sobre o problema, mas a solução negociada, documentada e sustentável para a empresa seguir em frente.
“Não entrego diagnóstico. Entrego decisão.
Não entrego relatório. Entrego acordo.”
Você não precisa esperar a situação piorar para agir.
Considere estruturar uma negociação quando:
✓ Um conflito está consumindo tempo executivo que deveria estar no negócio;
✓ A relação com um parceiro estratégico está sob risco de ruptura;
✓ Uma disputa societária trava decisões da empresa;
✓ O jurídico interno está isolado, respondendo pressão de múltiplas frentes
✓ O caminho judicial parece a única saída — e ainda não foi avaliado o custo real dessa escolha.
Técnica validada nos cenários mais complexos do país.
Formação na Harvard University
Executive Education, Negotiation and Conflict Resolution.
Gestora do Núcleo de Apoio e Supervisão
Programa de Reparação do Voo 2283, conduzido pela FGV Direito SP. Atuação direta como mediadora e negociadora empresarial em disputas de diversos níveis de complexidade e valor.
Associada Sênior na Faleck e Associados (2019 a 2024)
Gestora e facilitadora dos programas de resolução de disputas de Brumadinho - Vale, liderando times de 30 a 50 pessoas.
Advogada OAB/MG 154.721
Bacharel em Direito pela Faculdade Milton Campos.
Perguntas Frequentes FAQ
O que você precisa saber antes de decidir.
Não. Eu trabalho ao lado dos parceiros que já existem. Enquanto a equipe interna cuida da tese e dos aspectos formais, eu conduzo a negociação em si: a mesa, as pessoas, os interesses reais por trás do conflito. A maioria dos meus casos chega justamente por indicação de advogados que reconhecem quando o problema não vai se resolver com mais uma petição.
As primeiras 72 horas são decisivas. Nesse período, eu já apresento a leitura do cenário, o que é negociável, onde existe margem real e qual caminho estruturar. Isso não significa que o acordo sai em 3 dias — significa que você para de operar no escuro em 3 dias.
Sigilo absoluto é pré-condição, não diferencial. Nenhuma informação sobre o seu caso é divulgada, discutida publicamente ou usada como referência sem autorização expressa — mesmo depois de encerrado. É por isso que boa parte da minha atuação em crises de grande impacto nunca apareceu com nome de cliente.
Esse é exatamente o tipo de cenário em que a mediação estratégica faz diferença. Minha função não é "pedir" que a outra parte coopere — é estruturar a negociação de forma que o acordo se torne a opção mais racional para todos os lados, inclusive para quem hoje resiste. Quando isso não é viável, eu digo com a mesma clareza: e você evita gastar tempo e caixa numa mesa que não vai andar.
Judicializar tem custo visível (honorários, tempo de equipe, provisão contábil) e custo invisível (operação travada, relação queimada, exposição de informação). A mediação estratégica normalmente resolve em semanas o que o litígio resolveria em anos — preservando caixa, relação comercial e, na maioria dos casos, a própria viabilidade do negócio.
Não. Atendo desde disputas societárias entre dois sócios até negociações com múltiplos credores e conflitos contratuais de grande porte. O critério não é o tamanho da empresa — é a complexidade e a urgência do conflito. Se ele está travando decisão, queimando relação ou drenando energia da liderança, faz sentido conversarmos.