Renata Santoro — a mediadora chamada quando o conflito não pode dar errado.
QUEM CONDUZ A MESA
Mediação e Negociação Empresarial
Eu não entrego pareceres. Eu entrego acordo.
Sou advogada (OAB/MG) e mediadora especializada em conflitos empresariais de alta complexidade. Minha função não é produzir relatórios teóricos — é entrar no conflito, isolar o desgaste emocional dos envolvidos e traduzir o caos em uma decisão viável.
FORMAÇÃO COM AUTORIDADE
Mediação e Negociação Empresarial
A bagagem que sustenta cada acordo.
Atuei em cenários de alta complexidade, ao lado de equipes multidisciplinares, em situações que exigiam sigilo absoluto e decisões sob forte pressão. Por questões de confidencialidade, não exponho nomes, partes ou detalhes — mas posso mostrar a dimensão e a natureza dos setores onde essa atuação fez a diferença.
Capacitação e Curso Avançado em Mediação
IMAB (Instituto de Mediação e Arbitragem do Brasil)
Capacitação em Mediação de Conflitos
Paul Mason e Nazareth Serpa
Vivência internacional em mediação comercial
formação prática no International Center for ADR (ICC) — Paris, França.
Bacharel em Direito
Faculdade Milton Campos · Advogada OAB/MG
Mediação Transformativa
The Institute for the Study of Conflict Transformation (com Joseph P. Folger)
Program on Negotiation
Harvard University (Negotiation and Conflict Resolution)
TRAJETÓRIA
Mediação e Negociação Empresarial
De Belo Horizonte às maiores crises do país.
Comecei minha carreira no Direito em 2013, atuando em seguros, contratos e na construção de teses jurídicas. Mas foi na mediação que encontrei o meu lugar: o ponto exato onde o conflito pode virar acordo, em vez de virar processo.
Aprofundei-me nas escolas que moldam os melhores negociadores do mundo — incluindo o Program on Negotiation da Harvard University e a mediação transformativa de Joseph P. Folger — e levei esse repertório para o campo, onde a teoria encontra a pressão real.
Ao longo dos anos, fui chamada para conduzir e estruturar programas de reparação e resolução de disputas em eventos de impacto coletivo e reparação bilionária — gerindo equipes de dezenas de facilitadores e fazendo a ponte entre empresas, comunidades atingidas e órgãos públicos. São casos que não viram manchete por mim: o sigilo é parte do resultado.
Gestora do Núcleo de Apoio e Supervisão de Programa de Reparação (FGV Direito SP)
Gestora e facilitadora de programas de resolução de disputas de impacto coletivo, liderando equipes de 30 a 50 pessoas
Mediadora no Núcleo de Mediação e Conciliação da OAB/MG
DESTAQUES ACADÊMICOS
Mediação e Negociação Empresarial
Mentora e professora de mediação e negociação na USP — Ribeirão Preto (equipe Top 8 em competição nacional na 1ª participação)
Membra da Comissão de Mediação da OAB/MG e do GEMEP–CBAR
Jurada e organizadora de competições nacionais e internacionais (CAMARB, CPR, ICC Paris)
As primeiras 72 horas definem o resultado de qualquer negociação.
Crises empresariais não falham na negociação. Falham antes dela.
O erro mais comum e mais caro é a descentralização das decisões disfarçada de agilidade.
Cada área agindo por conta própria: financeiro ganhando prazo, jurídico endurecendo posição, RH contendo impactos internos.
O resultado é sempre o mesmo: a empresa deixa de decidir e passa a reagir.
Governança da crise
(0 a 24h)
Centralizar quem decide, quem executa e quem comunica. Parar o ruído antes de qualquer resposta.
Leitura de cenário
(24 a 48h)
Mapear com frieza quem realmente importa. Responder três perguntas antes de qualquer mesa: o que é inegociável, onde existe margem real e quais são os cenários possíveis, inclusive os mais duros.
Narrativa e mesa de negociação (48 a 72h)
Sustentar uma posição com coerência e clareza. Empresas que demonstram leitura de cenário preservam mais valor, mesmo nos contextos mais difíceis.
“Mais clareza. Menos ruído.
Mais critério. Menos reação.
Mais estrutura. Menos improviso.”
O QUE ME DIFERENCIA
Mediação e Negociação Empresarial
01 · Método 72h
Diagnóstico e contenção da crise nas primeiras horas. Você ganha clareza e controle enquanto o litígio tradicional ainda estaria juntando documentos.
Experiência em crises de alto risco
Formação em Harvard e atuação nos maiores programas de reparação do país. Você não está contratando teoria — está contratando campo.
Condução pessoal e confidencial
Quem negocia o seu caso sou eu. Atendimento direto, sob sigilo absoluto, calibrado para a urgência e a sensibilidade de cada conflito.